「普通の直葬ならあたりまえですよ」
弊社に相談に来られたお客様が他社で言われた言葉です。
「普通って何ですか？私たちの希望は普通ではないのでしょうか？」お客様から尋ねられました。私も思わずハッとさせられました。
費用を抑えた直葬の希望なのに何かにつけて「普通は…」と追言され、希望もしていないオプションが積み重なりと、とても不愉快になったそうです。
普通（ウィキペディアより）
広く通用する状態のこと。 普通の『普』は、「あまねく」「広くーう」を意味する字である。
広く通用する状態。確かにその通りです。しかし、葬儀に広く通用する状態を当てはめるとなかなか難しいように思います。
葬儀やお別れの形はそのご家族によって様々です。葬儀には流れや最低限の準備、しきたり等はあっても、葬儀社側が持っている概念で「普通」と当て込むことは聊か共感はできません。葬儀の「普通の定義」なんてものは存在もしません。
相談に来られたお客様の憤る気持ちは本当によくわかります。
人それぞれ「普通」と捉える概念は違います。
逆を言えば押し付けになってしまいますから。。。私たちも強く意識します！
